ОПЛАТА
- Оплатити замовлення в Styleo.com.ua можна зручно та безпечно за допомогою сервісу Plata by mono від monobank. Для цього потрібно лише ввести реквізити вашої банківської картки.
- Також доступний переказ коштів на розрахунковий рахунок компанії.
- Оплата готівкою здійснюється при отриманні замовлення у відділенні служби доставки або у кур’єра.
ДОСТАВКА
Умови доставки
- Дата, час і адреса доставки узгоджуються з клієнтом під час підтвердження замовлення.
- Кур’єр зателефонує за годину до прибуття, щоб уточнити готовність до отримання замовлення.
- Через можливі затори або інші непередбачувані обставини, час доставки може змінюватися, але про це клієнта буде повідомлено заздалегідь.
- Кур’єр відповідає лише за доставку товару і не надає консультацій.
Важливі моменти
- У разі вашої відсутності за вказаною адресою кур’єр очікує до 30 хвилин. Якщо клієнт не з'являється, залишає «Сповіщення про доставку». У такому випадку необхідно оформити повторну доставку за додаткову плату.
- Якщо якість товару не відповідає вашим очікуванням або замовлення виконано неправильно (артикул, кількість), ви маєте право відмовитися від товару. Вартість доставки у цьому випадку не стягується.
- Якщо товар відповідає замовленню і не має дефектів, але клієнт частково або повністю відмовляється від покупки, доставка оплачується клієнтом.
- Повторна доставка через зміну позицій у замовленні за бажанням клієнта також сплачується окремо.
Документи та терміни
- Під час доставки клієнт отримує всі необхідні документи, які слід підписати. Вартість доставки зазначається окремою графою.
- Найшвидше здійснюється доставка шплер у Харків, Львів, Житомир та Одесу. У разі затримок через обставини в країні термін може збільшитися на 1-2 дні.
- Можливі затримки доставки кур’єром шпалер у Дніпрі та Київі через складну логістику.
ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ
Повернення товару належної якості протягом 14 днів.
Повернення товару здійснюється згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».
В період 14 днів, не рахуючи дня купівлі, можна оформити повернення товару за умови:
- товар не був в експлуатації;
- збережені всі пломби і ярлики;
- цілісність комплекту й упаковки не порушена;
- збережено гарантійний талон та документ, що підтверджує оплату;
- він не потрапляє до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежений рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року № 172).
Обмін товару гарантований у наступних випадках:
- товар, замовлений вами, не відповідає фотографії (абсолютно інша модель, або кардинально інший колір, відтінок не береться до уваги, так як різні монітори можуть по - різному передавати один і той же колір);
- ви отримали замовлений товар у розмірах, що не відповідають зазначеним розмірам в описі на картці товару;
- товар, замовлений вами, прийшов з заводським браком.
- не має товар згідно накладної (в компанії ведеться суворий бухгалтерський облік, і потрійний контроль відправлення посилок, якщо щось вам не доповіли - це відразу видно у нас на залишку - вам нічого не потрібно доводити)
У таких випадках усі витрати з обміну та доставки відсутнього товару несе магазин.
Обмін товару за вашим особистим причинам.
якщо вам не підійшов колір шпалер, ви передумали у виборі моделі - ви можете обміняти товар на інший протягом 14 днів після замовлення при дотриманні наступних умов:
- у разі відсутності видимих ознак його використання;
- при наявності на товар усіх цінників та інших ярликів;
- при наявності цілісності фабричної упаковки товару.
У таких випадках усі витрати, пов'язані з поверненням та обміном товару несе покупець!
Виходячи з товарної специфіки магазину, зазначимо, що розпаковані рулони до повернення не приймаються.
Обмін відбувається наступним чином:
- Ви повідомляєте Нам про перерахованих вище випадках У повідомленні обов'язково вказуйте ПІБ, місто, дату замовлення, причину.
- Після узгодження з менеджером, Ви робите відправку. Після Ви повинні повідомити нам на електронну пошту свої ПІБ, місто, номер декларації.