ОПЛАТА

  • Оплатить заказ в Styleo.com.ua можно удобно и безопасно с помощью сервиса Plata by mono от monobank. Для этого достаточно ввести данные вашей банковской карты.
  • Также доступен перевод средств на расчетный счет компании.
  • Оплата наличными производится при получении заказа в отделении службы доставки или у курьера.

ДОСТАВКА

Условия доставки

  • Дата, время и адрес доставки согласовываются с клиентом во время подтверждения заказа.
  • Курьер позвонит за час до прибытия, чтобы уточнить готовность к получению заказа.
  • Из-за возможных пробок или других непредвиденных обстоятельств время доставки может измениться, но клиент будет проинформирован заранее.
  • Курьер отвечает только за доставку товара и не предоставляет консультаций.

Важные моменты

  • В случае вашего отсутствия по указанному адресу курьер ожидает до 30 минут. Если клиент не появляется, курьер оставляет «Уведомление о доставке». В этом случае необходимо оформить повторную доставку за дополнительную плату.
  • Если качество товара не соответствует вашим ожиданиям или заказ был выполнен неправильно (артикул, количество), вы имеете право отказаться от товара. В этом случае стоимость доставки не взимается.
  • Если товар соответствует заказу и не имеет дефектов, но клиент частично или полностью отказывается от покупки, доставка оплачивается клиентом.
  • Повторная доставка из-за изменения позиций в заказе по желанию клиента также оплачивается отдельно.

Документы и сроки

  • При доставке клиент получает все необходимые документы, которые необходимо подписать. Стоимость доставки указывается отдельной строкой.
  • Самая быстрая доставка обоев осуществляется в Харьков, Львов, Житомир и Одессу. В случае задержек из-за ситуации в стране срок может увеличиться на 1-2 дня.
  • Возможны задержки доставки курьером обоев в Днепре и Киеве из-за сложной логистики.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара при условии:

  • товар не был в эксплуатации;
  • сохранены все пломбы и ярлыки;
  • целостность комплекта и упаковки не нарушена;
  • сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
  • он не попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 года № 172).

Обмен товара гарантирован в следующих случаях:

  • товар, заказанный вами, не соответствует фотографии (совершенно другая модель, либо кардинально другой цвет, оттенок не берется во внимание, так как различные мониторы могут по - разному передавать один и тот же цвет);
  • вы получили заказанный товар в размерах, которые не соответствуют указанным размерам в описании на карточке товара;
  • товар, заказанный вами, пришел с фабричным браком.
  • не доложен товар, согласно накладной (в компании ведется строгий бухгалтерский учет, и тройной контроль отправки посылок, если что-то вам не доложили-  это сразу видно у нас на остатке - вам ничего не нужно доказывать)   

В таких случаях все расходы по обмену и доставке недостающего товара несет магазин.

Обмен товара по вашим личным причинам.

если вам не подошел цвет обоев, вы передумали в выборе модели - вы можете обменять товар на другой в течении 14 дней после заказа, при соблюдении следующих условий:

  • в случае отсутствия видимых признаков его использования;
  • при наличии на товаре всех ценников и прочих ярлыков;
  • при наличии целостности фабричной упаковки товара.

В таких случаях все расходы, связанные с возвратом и обменом товара несет покупатель!

Исходя из товарной специфики магазина, отметим, что распечатанные рулоны к возврату не принимаются. 

Обмен происходит следующим образом:

  1. Вы сообщаете Нам о вышеперечисленных случаях В сообщении обязательно указываете ФИО, город, дату заказа, причину.
  2. После согласования с менеджером, Вы делаете отправку. После Вы должны сообщить нам на электронную почту  свои ФИО, город, номер декларации.